t12 – Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Người Dùng
Tại t12, quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu. Trang này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập dữ liệu gì, sử dụng như thế nào và bạn có quyền kiểm soát gì đối với thông tin cá nhân của mình.
1. Những dữ liệu nào được thu thập khi bạn sử dụng t12?
Khi bạn đăng ký tài khoản trên t12, chúng tôi thu thập các thông tin cơ bản bao gồm họ và tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính và đảm bảo người dùng đủ điều kiện sử dụng dịch vụ. Thông tin này được lưu trữ an toàn và không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Khi bạn thực hiện các giao dịch tài chính – nạp hoặc rút tiền bằng VNĐ qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) hoặc ngân hàng nội địa – t12 ghi nhận thông tin giao dịch như số tài khoản (được mã hóa), phương thức thanh toán, số tiền và thời gian giao dịch. Chúng tôi không lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví điện tử của bạn.
Ngoài ra, chúng tôi tự động thu thập dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, ngôn ngữ và múi giờ. Các dữ liệu này giúp t12 phát hiện hành vi truy cập bất thường, tối ưu hóa hiệu suất nền tảng và cải thiện trải nghiệm người dùng trên cả điện thoại lẫn máy tính.
2. Dữ liệu của bạn được sử dụng để làm gì?
Mục đích chính của việc thu thập dữ liệu là để vận hành và cung cấp các dịch vụ của t12 một cách an toàn, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch, xác minh danh tính (KYC) và phòng chống gian lận. Không có thông tin nào được sử dụng để tạo ra hồ sơ hành vi nhằm mục đích bán cho bên thứ ba.
t12 sử dụng dữ liệu sử dụng (như lịch sử đặt cược, trò chơi yêu thích, thời gian hoạt động) để cá nhân hóa trải nghiệm – ví dụ, hiển thị các trò chơi phù hợp hoặc thông báo kết quả thể thao theo sở thích của bạn. Điều này hoàn toàn nhằm mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ, không phải phục vụ quảng cáo bên ngoài.
Chúng tôi cũng có thể liên hệ với bạn qua email hoặc thông báo ứng dụng để gửi thông tin về cập nhật tài khoản, xác nhận giao dịch hoặc thay đổi chính sách quan trọng. Bạn có thể tắt thông báo không quan trọng bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản.
Mọi dữ liệu sử dụng ứng dụng t12 đều được thu thập và xử lý theo chính sách bảo mật này.
3. Cookies và công nghệ theo dõi hoạt động ra sao?
t12 sử dụng cookies – các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn – để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện hiệu suất tải trang. Cookies phiên (session cookies) tự động xóa sau khi bạn đóng trình duyệt, trong khi cookies lâu dài (persistent cookies) có thể tồn tại theo thời gian quy định để giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập.
Ngoài cookies cần thiết cho hoạt động cơ bản, t12 cũng sử dụng cookies phân tích nội bộ để đo lường lưu lượng truy cập và hiểu cách người dùng điều hướng trên nền tảng. Dữ liệu này hoàn toàn ẩn danh và chỉ dùng để cải thiện bố cục, tốc độ và tính năng của t12.
Bạn có thể kiểm soát hoặc vô hiệu hóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookies cần thiết có thể ảnh hưởng đến một số tính năng như duy trì phiên đăng nhập hoặc lưu tùy chọn cá nhân. Trên thiết bị di động, bạn có thể quản lý quyền lưu trữ dữ liệu ứng dụng trong cài đặt hệ thống.
4. Dữ liệu được lưu trữ và bảo vệ như thế nào?
Tất cả dữ liệu cá nhân và giao dịch được truyền tải qua kết nối mã hóa SSL 256-bit, đảm bảo thông tin không bị đọc trộm trong quá trình trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ t12. Mật khẩu tài khoản được lưu dưới dạng mã hóa một chiều – ngay cả đội ngũ kỹ thuật cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
Máy chủ lưu trữ dữ liệu được bảo vệ bằng tường lửa, hệ thống phát hiện xâm nhập và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và cần thiết cho công việc mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và mọi hành động truy cập đều được ghi nhật ký để kiểm tra.
Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong thời gian hợp lý, trừ những thông tin mà t12 có nghĩa vụ lưu giữ theo quy định pháp luật hiện hành.
5. Khi nào thông tin của bạn có thể được chia sẻ?
t12 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể cần làm việc với các đối tác kỹ thuật (như nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, đối tác trò chơi) để xử lý giao dịch hoặc cung cấp dịch vụ – và các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
t12 có thể cung cấp dữ liệu cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp, lệnh tòa án hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người dùng và nền tảng, ví dụ trong các trường hợp điều tra gian lận hoặc rửa tiền. Trong những tình huống này, chỉ cung cấp đúng dữ liệu được yêu cầu, không hơn.
Nếu t12 trải qua quá trình sáp nhập hoặc chuyển nhượng kinh doanh trong tương lai, dữ liệu người dùng có thể là một phần của tài sản được chuyển giao. Trong trường hợp này, t12 sẽ thông báo trước cho người dùng và đảm bảo dữ liệu tiếp tục được bảo vệ theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn.
6. Bạn có những quyền gì đối với dữ liệu của mình?
Người dùng t12 có quyền truy cập và xem lại các thông tin cá nhân mà nền tảng đang lưu trữ về mình. Để thực hiện quyền này, bạn có thể liên hệ qua email hỗ trợ hoặc gửi yêu cầu chính thức qua trang câu hỏi thường gặp. t12 sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý và cung cấp bản sao dữ liệu theo định dạng dễ đọc.
Bạn cũng có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trong hồ sơ tài khoản. Một số thông tin – như tên đầy đủ và ngày sinh – có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi được cập nhật, nhằm đảm bảo tính toàn vẹn của hệ thống xác minh. Bạn có thể tự cập nhật một số thông tin cơ bản thông qua trang cài đặt tài khoản.
Nếu bạn muốn xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ t12 qua email [email protected]. Sau khi hoàn tất xác minh và xử lý các giao dịch còn tồn đọng, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong thời gian quy định, ngoại trừ những thông tin cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.
7. Chính sách có thể thay đổi không và liên hệ như thế nào?
t12 có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ sử dụng hoặc yêu cầu pháp lý mới. Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, t12 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong phiên bản cập nhật, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.
Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật của t12, vui lòng liên hệ qua email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng giải đáp trong thời gian làm việc và phản hồi thường trong vòng 1–2 ngày làm việc (ước tính). Bạn cũng có thể tham khảo thêm các câu hỏi phổ biến tại trang FAQ của chúng tôi.